公司名称：武汉致盛软件科技有限公司
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鲸学伴 APP（以下简称 “本 APP”）由武汉致盛软件科技有限公司（以下简称 “我们”）开发运营。我们高度重视您的个人信息安全与隐私保护，严格依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，制定本隐私政策。
本政策将全面、清晰地告知您我们在提供服务过程中，收集、使用、存储、披露、传输个人信息的范围、方式、目的及安全保障措施，同时明确您享有的个人信息权益及行使方式。请您在使用本 APP 服务前仔细阅读并充分理解本政策内容，您点击 “同意” 或继续使用本 APP 服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策的全部条款。如您不同意本政策，请勿下载、安装或使用本 APP 服务。
为完成账号创建及身份验证，保障账号安全，您在注册时需主动提供以下信息：
1. 必填信息：手机号码（收集目的：用于账号注册、登录验证、身份识别及服务通知；收集方式：您手动输入并完成短信验证；收集范围：仅手机号码及短信验证码，不关联其他信息）；
2. 可选信息：昵称、头像（收集目的：用于账号标识及站内互动展示；收集方式：您手动输入或上传；收集范围：仅您自主提交的内容）。
若您选择第三方账号（如微信、QQ 等）登录，我们将通过第三方服务商获取您的头像、昵称等公开账号信息，该获取行为遵循第三方服务商的隐私政策及您的授权设置。
在符合法律法规及您授权的前提下，我们可能通过合法合作的商业伙伴获取您的相关信息，此类信息仅用于补充服务场景，且均已由商业伙伴确认其获取行为的合法性。
为保障视频播放、直播互动等核心服务稳定运行，优化产品性能，排查故障及防范安全风险，我们会自动收集并存储以下信息：
3. （a）客户端硬件特征：设备型号、设备硬件序列号、操作系统版本（收集目的：适配不同设备配置，确保服务兼容性；收集方式：APP 运行时自动读取设备系统信息；收集范围：仅设备基础配置数据）；
4. （b）设备标识及相关信息：IMEI、MAC 地址、SIM 卡 IMSI 识别码、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符（含 Android ID）（收集目的：MAC 地址与 Android ID 用于唯一标识设备，防范账号盗登、恶意刷量等风险；IMEI、IMSI 等用于辅助设备识别与服务适配；收集方式：通过设备系统接口自动获取；收集范围：仅必要设备标识字段，不关联其他敏感信息）；
5. （c）其他日志信息：您使用本 APP 网络服务或访问平台网页时，我们自动接收并记录的信息，包括 IP 地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及网页访问记录（收集目的：分析用户访问行为，优化服务体验，排查网络异常；收集方式：通过服务器日志自动记录；收集范围：访问过程中产生的基础网络数据）。
6. 收集目的：仅用于为您提供与位置相关的服务（如附近的线下课程推荐、地域化学习资源适配）；
7. 收集方式：当您触发相关功能时，通过 IP 地址（粗略定位）、GPS、WLAN 或基站（精确定位）获取；
8. 收集范围：仅当前设备所在地理位置信息，不追溯历史位置数据；
9. 使用限制：您可随时在设备设置中关闭位置权限，关闭后将无法使用依赖位置信息的服务，但不影响视频学习、习题练习等核心功能。
10. 收集目的：用于头像设置（拍摄 / 选择图片）、课程资料图片保存与存储、图片类学习内容上传；
11. 收集方式：在您触发相关功能时，向您申请权限，经您明确同意后访问；
12. 收集范围：仅获取您主动选择上传或拍摄的图片 / 视频，不主动扫描、读取相册中其他内容；
13. 使用限制：您可拒绝授权或后续撤回权限，拒绝后仅无法使用头像设置、图片保存等相关功能，不影响其他服务正常使用。
14. 收集目的：仅用于直播课程连麦互动、语音问答等实时音视频交流场景；
15. 收集方式：在您使用连麦等功能时，向您申请权限，经您明确同意后启用；
16. 收集范围：仅在功能使用期间采集实时语音信息，语音数据仅用于互动传输，服务结束后不额外存储；
17. 使用限制：您可拒绝授权或后续撤回权限，拒绝后无法使用连麦、语音问答功能，但不影响直播观看、文字互动等服务。
我们的服务可能包含第三方服务商提供的功能模块，第三方服务商为提供服务需收集必要信息，具体如下：
第三方服务商（如微信、QQ）可能收集您的设备型号、Android ID、IP 地址、地理位置信息（仅用于登录安全验证），收集目的为实现账号快捷登录及登录安全校验，具体收集范围以第三方账号服务商的隐私政策为准。
第三方推送服务商（如极光推送）可能收集您的推送 SDK 版本号、设备型号、Android ID、MAC 地址、手机状态信息、地理位置信息（辅助提升推送精准度）、网络相关信息，收集目的为保障课程通知、学习提醒等信息的稳定送达，具体以第三方推送服务商的隐私政策为准。
第三方安全服务商可能收集您的设备型号、Android ID、MAC 地址、网络相关信息、运营商信息、日志信息，用于风险识别、盗登防范、异常操作预警等安全防护，具体以第三方安全服务商的隐私政策为准。
第三方支付服务商（微信支付、支付宝支付等）可能收集您的设备型号、Android ID、MAC 地址、网络信息、运营商信息，用于交易身份验证、支付风险控制，确保支付过程安全顺利，具体以第三方支付服务商的隐私政策为准。
第三方服务商（如 CC 视频、腾讯云移动直播、声网音视频）可能收集您的设备型号、Android ID、MAC 地址、网络相关信息、推送 SDK 版本号、运营商信息、录音及相机权限相关数据，用于适配设备参数、优化视频传输质量、保障连麦互动稳定性，具体以第三方直播与视频服务商的隐私政策为准。
18. SDK 名称：TurboEngine 广告 SDK
19. 包名：com.turbo.main
20. 收集的个人信息字段：设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息、IP 地址）、手机状态和身份信息、应用列表、WLAN 状态信息、存储权限相关数据
21. 收集目的：唯一标识设备，为您提供合规的非个性化广告展示服务
22. 收集方式：SDK 运行时自动收集，需经您同意本隐私政策后启用
23. 使用限制：您可通过手机设置关闭该 SDK 的相关权限（如存储、应用列表访问权限），关闭后可能影响广告正常展示，但不影响视频学习、习题练习等核心服务使用
您了解并同意，本隐私政策所涉及的隐私保护范围不包括以下信息：
(a) 您在使用本 APP 搜索服务时输入的关键字信息；
(b) 您在本 APP 发布的公开信息，包括但不限于参与活动记录、学习评价详情、交易成交信息；
(c) 违反法律规定或本 APP 规则的行为及我们已对您采取的处理措施；
(d) 非因我们过错而为第三方知晓或公开的信息；
(e) 您在注册前已为第三方所知晓或公开的信息。
(a) 我们严格遵循 “合法、正当、必要、诚信” 原则使用您的个人信息，仅在本政策载明的目的范围内使用，未经您明确同意不会超出该范围使用。
(b) 我们不会向任何无关第三方出售、出租或交易您的个人信息，除非事先获得您的明确许可；若第三方与我们共同为您提供服务，服务结束后，该第三方将被立即禁止访问其此前能够访问的所有您的个人信息。
(c) 我们禁止任何第三方以任何非法手段收集、编辑、出售或无偿传播您的个人信息；任何用户如从事上述活动，一经发现，我们有权立即终止与该用户的服务协议，并保留追究其法律责任的权利。
(d) 为服务用户的目的，我们可能向您发出产品更新、课程提醒等服务信息；若需与众知云校 APP 合作伙伴共享信息以便其向您提供相关服务信息，必须事先获得您的明确同意。
在如下情况下，我们将依据您的个人意愿或法律规定全部或部分披露您的个人信息：
(a) 经您事先明确同意，向第三方披露；
(b) 为提供您所要求的产品和服务，而必须与第三方分享您的个人信息；
(c) 根据法律、法规的有关规定，或行政、司法机构的合法要求，向第三方或行政、司法机构披露；
(d) 如您出现违反中国有关法律、法规或本 APP 服务协议及相关规则的情况，为维护平台合法权益需向第三方披露；
(e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人合理要求，向被投诉人披露必要信息，以便处理权利纠纷；
(f) 在本 APP 平台创建的交易中，若交易一方履行或部分履行交易义务并提出合理信息披露请求，我们有权向该用户提供交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易完成或纠纷解决；
(g) 其他我们根据法律、法规或平台政策认为合适的披露。
我们将按照法律法规要求及服务必要性原则存储您的个人信息：
24. 账号信息：在您的账号存续期间持续存储，账号注销后，除法律另有规定外，将在 15 个工作日内删除或匿名化处理；
25. 交易信息：依据《中华人民共和国电子商务法》等规定，存储至交易完成后三年；
26. 日志及设备信息：存储期限不超过服务需求或法律规定的最短期限，一般为 6 个月，逾期将自动匿名化处理。
我们收集的您的信息将保存在我们及（或）关联公司位于中国境内的服务器上。如需将信息传输至境外，我们将严格按照《个人信息保护法》等相关规定执行，确保满足以下条件：
(a) 经您明确同意；
(b) 通过国家网信部门组织的安全评估或认证；
(c) 采取加密传输、访问控制等足够的安全保护措施，保障信息在境外存储、处理过程中的安全。
(a) 在您未拒绝接受 Cookies 的情况下，我们会在您的设备上设定或取用 Cookies，以实现登录状态记忆、学习偏好保存、服务功能优化等目的，为您提供更个性化的服务体验。
(b) 您有权选择接受或拒绝 Cookies，可通过修改浏览器设置拒绝接受；但拒绝后，您可能无法使用依赖 Cookies 的服务功能（如自动登录、学习进度同步），不影响基础学习服务使用。
(c) 通过 Cookies 取得的有关信息，将适用本隐私政策的所有规定。
(a) 我们采用多层次安全防护体系保障您的个人信息安全，包括但不限于：用户密码加密存储、传输过程 SSL 加密、服务器访问权限严格管控、定期安全漏洞扫描及渗透测试。
(b) 我们建立了完善的信息安全管理制度及应急响应机制，配备专业安全团队负责个人信息保护，一旦发生个人信息泄露等安全事件，将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求及时向您及监管部门报告。
(c) 请您注意，信息网络上不存在绝对 “完善的安全措施”，我们无法完全防范所有潜在风险。请您妥善保管账号密码，不要向他人泄露，如发现账号异常登录、信息泄密等情况，请立即联络客服，我们将及时采取冻结账号、修改密码等应对措施。
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(a) 为适应法律法规更新、服务功能升级及用户需求变化，我们可能不时更新本隐私政策，修订后的政策将构成本政策的组成部分。
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(c) 若更新内容涉及新增采集敏感个人信息（如音视频、通讯录、精确地理位置）、扩大个人信息使用范围等重大变更，我们将再次以单独弹窗的方式征求您的明确同意，未取得您同意的，不会实施相关变更。
我们重视您对个人信息的自主管理权，尽全力保障您依法享有的访问、更正、删除、撤回授权同意等权利：
您有权访问您的个人信息（法律法规规定的例外情况除外），可通过以下方式自行访问：
(a) 头像、昵称、手机号：进入 APP【我的】-【点击头像】查询；
(b) 订单信息：进入 APP【我的】-【我的订单】查询；
(c) 学习记录：进入 APP【我的】-【学习中心】查询；
(d) 权限设置：进入 APP【我的】-【设置】-【隐私权限】查询已授权权限。
当您发现我们处理的您的个人信息存在错误时，可通过以下路径修改：
(a) 头像、昵称、手机号：进入 APP【我的】-【点击头像】直接修改；
(b) 登录密码：进入 APP【我的】-【设置】-【账号与安全】-【修改密码】操作；
(c) 其他信息：若发现其他信息错误，可联系客服协助更正。
(a) 您可通过 APP【我的】-【点击头像】直接删除头像、昵称信息；
(b) 您可通过 APP【我的】-【学习中心】删除自主上传的学习笔记、评价内容；
(c) 若需删除其他个人信息，可联系客服提交申请，我们将在 15 个工作日内核实处理并反馈结果。
您可随时撤回对设备权限（位置、相机、麦克风、存储等）的授权，具体路径如下：
27. 安卓设备：【设置】-【应用管理（鲸学伴）】-【应用信息】-【权限】关闭对应权限；
28. IOS 设备：【设置】-【鲸学伴】关闭对应权限。
请注意：撤回授权后，我们无法继续提供该权限对应的服务，也不再处理相应个人信息，但不影响此前基于您的授权已开展的信息处理行为的合法性。
您可通过以下路径自主注销账号：进入 APP【我的】-【头像】-【个人信息】-【账号注销】，按照页面提示完成身份验证后即可提交注销申请。
(a) 账号注销申请提交后，我们将在 15 个工作日内完成审核并处理，审核期间您可登录账号撤回申请；
(b) 账号注销后，除法律明确规定必须保留的信息（如交易记录、投诉处理记录）外，您的所有个人信息将从本 APP 系统中永久删除或匿名化处理；
(c) 账号注销后，您将无法再使用该账号登录及享受服务，原账号相关的学习数据、订单权益等将全部清零且无法恢复，请谨慎操作。
如您对本隐私政策有任何疑义、建议，或认为个人信息未得到充分保护，可通过以下方式联系我们：
29. 服务邮箱：baobei@jushiwangedu.com（邮件主题请注明 “隐私政策咨询 / 投诉”）
30. 全国统一电话：4006982999（服务时间：周一至周日 9:00-18:00）
31. 服务中心地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道 62 号关南福星医药园二期第 9 号楼 4 层 8 号 - 10（自贸区武汉片区）
我们将在收到您的咨询、投诉或建议后 15 个工作日内进行核查处理，并向您反馈结果。
|
序号 |
SDK 名称 |
包名 |
个人信息字段 |
应用场景描述 |
收集目的补充说明 |
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1 |
友盟移动统计 SDK，友盟社会化分享 SDK |
com.umeng，com.umeng.socialize |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI/ICCID/IP 信息)，读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份 |
社会化分享服务和统计分析服务 |
Android ID、MAC 地址用于设备唯一标识，辅助统计学习行为数据、优化分享功能稳定性 |
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2 |
极光；极光推送；极光 JCore SDK |
cn.jpush.android，cn.jiguang |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份，IP 地址，WIFI BSSID/SSID，硬件序列号，大概位置 / 精确位置，应用列表 |
消息推送服务 |
Android ID、MAC 地址用于设备唯一标识，保障课程提醒、服务通知精准送达，避免重复推送 |
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3 |
腾讯 Bugly SDK |
com.tencent.bugly、com.tencent.smtt、com.tencent.tinker |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份 |
错误日志收集、崩溃信息统计、应用更新提醒 |
Android ID、MAC 地址用于精准定位崩溃设备型号及配置，提升问题修复效率，保障学习服务稳定 |
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4 |
微信支付、支付宝支付 SDK |
com.tencent、com.alibaba |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，读取手机状态和身份 |
支付交易及交易安全保障 |
Android ID、MAC 地址用于交易身份验证，防范支付欺诈风险，确保付费课程购买流程安全 |
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5 |
CC 视频系列 SDK |
com.bokecc |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份，录音，相机访问，IP 地址，当前运行应用进程，精确位置 |
视频播放、直播连麦互动 |
Android ID、MAC 地址用于设备适配，保障课程视频流畅播放及直播连麦功能稳定性 |
|
6 |
腾讯云移动直播 SDK |
com.tencent.liteav |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份，录音 |
直播功能支持、连麦互动 |
Android ID、MAC 地址用于优化直播流传输适配，防范恶意访问，保障直播课堂体验 |
|
7 |
腾讯 TBS 浏览器服务 SDK |
com.tencent.smtt |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份，IP 地址，WIFI BSSID |
直播文件浏览服务 |
Android ID、MAC 地址用于浏览器内核适配，保障课程相关网页内容正常展示 |
|
8 |
声网音视频 SDK |
io.agora.rtc |
设备标识符 (IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)，读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份，大概位置 / 精确位置，相机访问，录音 |
音视频通信、连麦互动 |
Android ID、MAC 地址用于设备音频 / 视频参数适配，保障直播课堂连麦通话质量 |
|
9 |
阿里设备标识 SDK |
com.ta.utdid2 |
读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份 |
支付宝支付辅助服务 |
用于支付场景下的设备身份标识，辅助完成交易安全验证 |
|
10 |
阿里 AlivcConan SDK |
com.alivc.conan |
读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份 |
阿里云播放器服务 |
适配设备播放参数，保障课程视频播放流畅性 |
|
11 |
uCrop SDK |
com.yalantis.ucrop |
读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容 |
图片裁剪服务 |
用于头像上传、学习图片编辑时的裁剪处理，仅获取待编辑图片数据 |
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12 |
MPAndroidChart SDK |
com.github.mikephil.charting |
读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容 |
学习数据图表展示 |
用于习题练习后成绩趋势、知识点掌握情况等图表生成与展示 |
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13 |
LuckSiegePictureSelector SDK |
com.luck.picture.lib |
读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，录音 |
相册图片选择服务 |
用于头像设置、学习资料上传时的图片选择，仅访问用户主动选择的图片 |
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14 |
Google WebRTC SDK |
org.webrtc |
相机访问，录音 |
音视频通信辅助 |
提供直播连麦、视频问答场景下的音视频编解码支持，保障实时互动质量 |
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15 |
AriaLyy Aria SDK |
com.arialyy.aria |
读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，读取手机状态和身份 |
课程视频下载服务 |
管理视频下载任务，适配设备存储配置，保障离线学习资源正常保存 |
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16 |
AndroidX AppCompat Library |
androidx.appcompat |
访问大概位置 / 精确位置 |
安卓基础框架服务 |
提供系统兼容性支持，位置权限访问仅为适配基础功能，不单独收集位置数据 |
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17 |
Android Support Library Compat |
androidx.core |
读取 / 修改 / 删除 SD 卡内容，访问精确位置 |
安卓基础框架服务 |
提供存储、权限管理等基础功能支持，保障 APP 稳定运行 |
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18 |
腾讯浏览服务 X5 网页引擎 SDK |
com.tencent.tbs，com.tencent.smtt |
设备信息（设备型号、操作系统、CPU 类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、Wi-Fi 状态和参数（不含 wifi mac）、位置信息、附近的 Wi-Fi、CellID |
网页内容展示服务 |
优化网页加载速度与兼容性，保障课程相关网页、文档正常浏览 |
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19 |
TurboEngine 广告 SDK |
com.turbo.main |
设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息、IP 地址）、手机状态和身份信息、应用列表、WLAN 状态信息、存储权限相关数据 |
广告展示服务 |
唯一标识设备以提供非个性化广告，不基于用户行为进行精准推荐 |